是的！為了提供您完整的服務，在訂購產品前請您先註冊會員。註冊流程非常簡單，只需要您不到1分鐘的時間！

請點選畫面最上方的【會員中心】，依畫面指示填寫資料，資料完成送出後即成為會員。

造成您收不到簡訊驗證碼的原因，可能如下：

►輸入錯誤的手機號碼而無法收到簡訊，請再確認一次您手機號碼是否輸入正確。

►手機簡訊發送延遲，如果超過2分鐘依然沒有收到簡訊，請點選重新發送驗證碼。

►您的手機門號申辦時有申請「拒收廣告簡訊」功能，需聯絡您的電信業者關閉此功能，便可正常收到簡訊驗證碼。

►若您申請「拒收廣告簡訊」功能，台灣鮮農發出的「訂單付款成功」、「廠商出貨」等通知皆無法收到。

►若非以上情況仍未收到簡訊驗證碼，請與台灣鮮農客服聯繫。

若會員忘記密碼，請於登入時點選【忘記密碼】，輸入【會員帳號】、【註冊設定信箱】後送出，系統即會直接發送通知至您的e-mail信箱中，請您於收取郵件後，於時間內完成變更，並重新登錄即可。建議您將密碼變更為您容易記憶的新密碼。

造成您收不到密碼通知信的原因，其有以下可能的不確定因素，都將會影響到正常e-mail信箱的收發：

►外部網路壅塞狀況

►e-mail信箱容量

►e-mail信箱伺服器運作有延遲

若您當日仍未收到密碼通知信，請先查看是否有防火牆阻擋，或檢查信件是否被過濾至垃圾信箱中，

若非以上因素，請加入台灣鮮農Line線上客服，或點選畫面最下方的【聯絡我們】，客服人員將以最快的速度回覆您。

若您已無法得知當初所填寫之e-mail而無法成功收到密碼通知信，請加入台灣鮮農Line線上客服，或點選畫面最下方的【聯絡我們】，客服人員將以最快的速度回覆您。

登入會員後，請點選【會員中心】頁面左方的選項【會員專區項目】

►選擇【資料修改】，則可修改更新您的基本資料。

►選擇【密碼修改】，則可修改更新您的登入密碼。

提醒您，若您有購物需求，請先確認您的個人資料是否更新完成，以保障您的權益。

提供以下可能的原因給您參考確認：

►輸入的密碼有誤：請於登入畫面點選【忘記密碼】，系統將會發e-mail變更密碼通知信

►欄位中帶有空白，系統無法辨識

客戶資料依個資保護法規定，僅提供品台灣鮮農有限公司訂單資料保存，不做其它使用！

本站僅提供「網路訂購」！

目前尚無電話訂購、傳真訂購、劃撥訂購等方式，敬請見諒！

本購物網運費計算方式：

依各商家訂定的運費標準計算。您可以在「購物車」中的「購物清單」檢視您選購的商品，是否符合該商家所訂定的運費計算方式。

本站商品的配送區域，依各商家所訂定的配送區域而定。

請至【購物車】，依照以下結帳流程：

►確認【購物清單】內的商品、數量、金額是否正確，以及選擇配送方式。

►填寫【收件人資訊】，並選擇【付款方式】與【發票種類】。

►進行付款

►付款完成後，系統即會產出【訂單編號】，同時發送【簡訊】與【e-mail】通知您已確實收到您的款項。

完成以上步驟，即為訂購完成！

若只是將商品點選「加入購物車」，不算是完成該商品的訂購，系統亦不會保留商品庫存量，商家亦不會進行出貨。

您於本購物網完成訂購後，產地商家約1 - 7 個工作天內(不含週休及國定例假日)，將商品宅配送達您指定的收件地址。

若您沒有收到訂購完成通知，有以下幾種可能原因：

►您的手機門號申辦時有申請「拒收廣告簡訊」功能，需聯絡您的電信業者關閉此功能，便可正常收到簡訊驗證碼。

►您的e-mail信箱輸入有誤、信箱容量已滿、外部網路壅塞或者e-mail信箱伺服器有阻擋，而導致無法成功遞送。

請您至【會員中心】內的【會員專區項目】，選擇【訂單查詢】選項，查詢您的交易記錄，若可查到「訂購記錄」與「訂購編號」，即表示訂購已完成。

請您登入會員後，點選【會員中心】，選擇【訂單查詢】選項，查詢您的訂單資料。

很抱歉！因為訂單已進入出貨流程，所以無法取消，請您見諒！

很抱歉！因為訂單成立後已進入出貨流程，即無法變更商品及數量，亦為了保障您購物資料的安全性，台灣鮮農有限公司無任何權限異動會員的訂單資料，請您見諒！

如果確認訂單為付款失敗，原因可能為網路壅塞或是銀行系統機制 .. 等等不明因素，導致未接獲此筆訂單付款，而我們現行電子商務與銀行端無人工授權，故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜，因此此筆訂單為失效亦不會做扣款作業。

目前受限營運機制，尚無法直接申請換購其他商品！

依據消費者保護法規定，您享有商品到貨7天鑑賞期之權益。期間內若寄錯商品、商品出現瑕疵則能換貨。

提醒您，您所退回的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含商品禮品、配件、原廠包裝、保護袋、保麗龍、保證書、隨附文件、贈品等），否則將影響您退貨的權益，若有未符合上述之情形，將依照毀損程度酌收必要經費。

另依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品（如：現做餐盒或蔬果等，蛋糕或鮮奶等），屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品（如：現做餐盒或蔬果等，蛋糕或鮮奶等）不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

很抱歉！目前受限營運機制，尚無法讓您指定日期送達。

本站商品的配送均由產地商家出貨，於訂單成立後，約1 - 7 個工作天內(不含週休及國定例假日)，將商品宅配送達您指定的收件地址。

您可至本購物網登入【會員中心】，選擇【訂單查詢】選項，即可查詢單筆訂單的明細及商品出貨狀態。

台灣鮮農在地農特產購物網接受的付款方式有「信用卡」、「ATM轉帳」。

可以的！我們接受VISA、MasterCard、JCB信用卡刷卡。但國外銀行發行的信用卡，可能會產生國外交易手續費，您可先與您的信用卡發行銀行確認相關收費計算方式。

可能是授權失敗的錯誤原因：

►您輸入了錯誤的卡號或到期日，或是您的信用卡逾期。

►您的發卡銀行目前未開放信用卡網路購物。

►信用卡授權額度不足或信用受限。

►網路傳輸環境壅塞，無法傳輸完整有效的訊息。

會的！廠商出貨您選購的商品時，台灣鮮農購物網將會即時發送「簡訊」與「e-mail」通知您！

訂單成立後已進入出貨流程，恕無法進行變更！請於填寫收件地址時，務必確認資料填寫無誤。亦為了保障您購物資料的安全性，台灣鮮農有限公司無任何權限異動會員訂單資料，請您見諒！

台灣鮮農在地農特產購物網的所有商品，為了確保商品品質，商品皆由商家、產地直接出貨，因此不同商家的商品亦會有分批送達的情形。

目前均無法配送！

本站商品的配送均由產地商家出貨，於訂單成立後，約1 - 7 個工作天內(不含週休及國定例假日)，將商品宅配送達您指定的收件地址。

您可在購物清單資料內選擇要領「二聯式 / 三聯式」或「不領發票」！

本購物網所有交易皆為正派經營，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其他品名或金額。

本網站所有商品皆會開立發票給消費者，後續商品權責義務以及消費爭議處理皆由本公司負責全權處理。

依據消費者保護法規定，您享有商品到貨七天鑑賞期之權益。

另依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有七天鑑賞期。